Módulo Gestão e Marketing de Carreira e Clínica


04 de maio de 2018 | Sexta-Feira
Local: Hotel Slavieiro Full Jazz
Eendereço: R. Silveira Peixoto, 1297 - Batel - Curitiba/PR

 

asasasa Ministrante: Silvane Castro (Belo Horizonte/MG)
  08h00 - 12h00
 

Módulo I: Jornada do paciente - a experiência do paciente analisada ponto a ponto

Objetivo: Captação de pacientes, agendamento, confirmação, localização, acolhimento, espera, encaminhamento, atendimento clínico, orçamento, check out e pós vendas.

   
  14h00 - 18h00
 

Módulo II: Coaching de negociação - como chegar ao sim com seu paciente

Objetivo: Propor uma mudança de paradigma no atendimento clínico de, compreender o processo de decisão do paciente e entender como o desenvolvimento da habilidade de negociação favorece a adesão do paciente ao plano de tratamento e amplia a percepção de valor e confiança entre as partes.

Conduzir o cliente para que ele chegue à conclusão que o plano de tratamento proposto irá satisfazer plenamente suas necessidades. Sensibilizar o médico para a mudança de postura e comportamento buscando assumir uma atitude mais investigativa e que saiba elaborar perguntas ao invés de apenas fornecer as respostas.

Orientar o médico sobre a metodologia coaching de negociação e bom uso das perguntas estruturadas e da comunicação assertiva em todo o processo.