Dados do Trabalho

Título

Teleconsulta no PROCAPE: a experiência do ambulatório de INR.

Apresentação do Caso

O serviço de teleconsulta foi amplamente utilizado no Brasil durante a pandemia do coronavírus com regulamentação provisória. No entanto, foi devidamente regulamentada a partir da aprovação da Lei 14.510, de 27 de dezembro de 2022 e da Resolução CFM nº 2.314/2022. Assim, a oferta da teleconsulta ganhou impulso e tem sido adotada como alternativa para atendimento médico e multiprofissional nos serviços públicos e privados de saúde de todo país. No Pronto-Socorro Cardiológico Universitário de Pernambuco Prof. Luiz Tavares (PROCAPE), a teleconsulta vem sendo ofertada pelo ambulatório de INR. Iniciativa que foi estabelecida em parceria com a Secretaria Estadual de Saúde de Pernambuco.

Discussão

A oferta das consultas remotas foi iniciada em abril de 2020 e até outubro/2023, foram realizadas 14.465 consultas, sendo 9.755 médicas e 4.710 de enfermagem. As consultas são voltadas ao atendimento dos pacientes que já são acompanhados pelo referido ambulatório. Para oferta do serviço foi adotado um sistema informatizado que prevê agendamento via celular, prontuário eletrônico integrado, prescrição de receituário, laudos e encaminhamentos, atendimento on-line por videochamada, além de certificação digital, para assinatura de documentos com validade jurídica, conforme exigências das normativas legais vigentes no país. O sistema dispõe ainda de um termo de consentimento, que é apresentado ao paciente e/ou responsáveis minutos antes de iniciar a teleconsulta. O consentimento e autorização por parte dos envolvidos estão previstas na Resolução nº 56, de abril de 2020. Ressalta-se que alguns autores recomendam uso de teleconsulta em sistemas de saúde para continuidade do cuidado em saúde.

Comentários Finais

O serviço de teleconsulta no ambulatório de INR do PROCAPE no contexto da pandemia coronavírus, foi essencial para assegurar a continuidade do cuidado aos pacientes assistidos a remotamente, evitando o deslocamento à unidade de saúde, visto que a orientação primordial na ocasião era evitar as aglomerações, mostrou-se eficiente também para triagem. Mesmo depois de decretado o final da pandemia do coronavírus, o ambulatório de INR manteve os atendimentos virtuais e a expectativa da gestão do hospital é que está experiência seja replicada para os demais ambulatórios do referido hospital.

Área

Tecnologias Digitais para Assistência Remota em Saúde - Teleatendimento